Dépannage

L'index et le processus d'indexation

1. Le statut de l'indexation indique le nombre de documents indexés et un nombre de documents supprimés. Est-ce que Copernic Desktop Search supprime mes documents ?

   Non. L'expression "<nombre de fichiers> supprimés" inscrit dans la partie inférieure de la fenêtre Statut de l'indexation représente le nombre de références aux documents (l'information qui sert à les localiser dans l'index) qui ont été supprimées de l'index et non la suppression des vrais documents.

1. Certains fichiers ne sont pas indexés en temps réel. Pourquoi ?

   Copernic Desktop Search offre l'indexation en temps réel pour toutes les catégories de recherche. Par contre, et même si la fonction Indexation en temps réel est activée dans la fenêtre Options > Avancé, certains fichiers requiert une réindexation manuelle ou programmée. Voici les différents cas:

• Les courriels reçus pendant qu'Outlook est fermé ne sont pas indexés en temps réel.
• Les fichiers d'archives Outlook (.pst) ne sont jamais indexés en temps réel.
• Les fichiers créés ou modifiés et les courriels reçus pendant que Copernic Desktop Search est fermé ne sont pas indexés en temps réel. Ces ajouts, modifications, et suppression seront appliqués à l'index lors de la prochaine mise à jour (manuelle ou programmée).
• Pour qu'un disque réseau soit indexé en temps réel, votre ordinateur de même que celui qui contient le disque doivent rouler sous un système d'exploitation qui permet l'indextion en temps réel, c'est-à-dire Windows NT/2000/XP.

Recherche

1. Je n'arrive pas à repérer le fichier recherché. Pourquoi ?

• Le fichier est dans une autre catégorie de recherche. Consultez la section Autres résultats de recherche, laquelle affiche le nombre de résultats correspondant à votre requête dans les autres catégories, ou sélectionnez une autre catégorie et reformuler votre recherche.
• Le fichier n'est peut-être pas encore indexé. Patientez quelques instants pour que le processus d'indexation en temps réel le repère.
• Aucun item de cette catégorie de recherche n'est indexé. Vérifiez les paramètres de l'index à la page Options appropriée et apportez les changements requis.
• Ce format de fichier n'est pas indexé. Consultez la page Options > Avancé. Si l'extension de fichier n'est pas mentionné dans la liste des extensions indexées, vous devrez l'ajouter manuellement.
• Le fichier était sur un média amovible. Les fichiers localisés sur CD, DVD et disques amovibles sont indexés mais ensuite supprimés de l'index lorsque le média est retiré de l'ordinateur.

Résultats et affichage

1. Je désire utiliser une catégorie de recherche qui n'est plus affichée sur la barre d'outils de la fenêtre principale de Copernic Desktop Search.

   Copernic Desktop Search affiche par défaut toutes les catégories de recherche disponible. Si les paramètres initiaux ont été modifiés, et que par conséquent, le bouton de la catégorie requise n'est plus affiché, référez-vous à la section Boutons à afficher de la fenêtre Options > Général pour corrigez cette situation.

1. Dans la fenêtre Options, cliquez sur l'onglet Général.
2. Dans la section Boutons à afficher, cochez la case de la catégorie que vous voulez afficher sur la barre d'outils.

1. Les mots-clés de la recherche ne sont pas surlignés dans l'aperçu du document.
   Assurez-vous que la fonction de surlignement soit activée. Si ce n'est pas le cas, cliquer sur le bouton Basculer le surlignement ().



2. Je n'arrive pas à naviguer parmi les mots-clés surlignés.
   Cliquez sur le bouton de recherche de mot (), situé dans l'en-tête de l'aperçu, afin de défiler le texte jusqu'au mot-clé suivant dans l'aperçu du document. Pour défiler à l'occurence précédente, il faut tenir la touche Maj enfoncée pendant que vous cliquez sur le bouton de recherche.